近年来，政务服务的‘店小二’精神日益深入人心，强调政府工作人员应像传统店铺中的‘店小二’一样，以热情、主动、贴心的态度为民众和企业提供高效、便捷的服务。这种精神不仅体现在日常工作中，也逐步渗透到政务服务技能大赛中，成为提升服务质量的重要驱动力。本届政务服务技能大赛首次采用计算机答题方式，结合计算机信息技术咨询服务，标志着政务服务培训与评估手段的现代化转型。

政务服务‘店小二’精神的核心在于‘以人民为中心’，通过微笑服务、快速响应和精准解答，满足民众需求。在技能大赛中，这一精神被转化为对参赛者服务态度、专业知识和技术能力的综合考核。计算机答题的引入，不仅提高了考核效率，还通过模拟真实政务服务场景，如在线咨询、数据查询等，让选手在虚拟环境中实践‘店小二’式的主动服务。例如，在答题过程中，选手可能需要处理民众的即时咨询，这要求他们迅速调用知识库，提供准确信息，这正是‘店小二’精神的体现——快速、精准、贴心。

计算机答题和信息技术咨询服务的结合，为政务服务技能大赛带来了创新突破。传统笔试往往局限于理论知识的考查，而计算机化系统可以集成多媒体元素，如视频案例、互动问答等，增强考核的实战性。同时，信息技术咨询服务模块允许选手在答题过程中模拟使用政务服务信息系统，如电子政务平台、大数据分析工具等，这不仅测试了他们的技术操作能力，还强化了‘店小二’精神中‘主动学习’和‘技术应用’的要素。通过这种方式，大赛不仅选拔出技能过硬的政务服务人才，还推动了整个行业向数字化、智能化方向发展。

本届大赛的计算机化答题方式也体现了政务服务的公平性和可扩展性。计算机系统能自动评分，减少人为误差，确保结果客观公正；同时，通过网络平台，大赛可以覆盖更广泛的地域，让更多基层政务服务人员参与进来，从而整体提升服务水平。在信息技术咨询服务的支持下，选手还能获得即时反馈和数据分析，帮助他们识别不足，持续改进，这与‘店小二’精神中追求卓越、不断优化的理念相契合。

政务服务技能大赛以‘店小二’精神为引领，通过计算机答题和信息技术咨询服务的创新应用，不仅提升了考核的科学性和实用性，还为政务服务培养了更多高素质人才。未来，随着技术的进一步发展，这种模式有望推广至更多领域，推动政务服务更加高效、便民，真正实现‘人民满意’的目标。